CENTRAL DE AJUDA

 

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Você pode solicitar a alteração da distância até 15 dias antes do evento. Envie nome completo, CPF, distância atual e nova distância desejada para identificarmos a sua inscrição e informar a diferença de valor, se houver. Após esse prazo, a alteração poderá ser solicitada somente na retirada de kit, mediante disponibilidade e pagamento da taxa de R$ 50 via PIX QR Code para a substituição do chip e número de peito.

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Você pode solicitar a alteração do kit até 15 dias antes do evento. Envie nome completo, CPF e o kit desejado para identificarmos a sua inscrição e informar a diferença de valor. Após esse prazo, a alteração de kit não poderá mais ser solicitada.

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Sim. A transferência da inscrição para outro atleta pode ser solicitada até 15 dias antes do evento. Envie os dados do atleta inscrito e do novo atleta para que a equipe faça a análise e a substituição no sistema. Após esse prazo, a alteração poderá ser solicitada somente na retirada de kit, mediante disponibilidade e pagamento da taxa de R$ 50 via PIX QR Code para a substituição do chip e número de peito.

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O reembolso pode ser solicitado dentro do prazo legal de até 7 dias após a compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, não há reembolso, mas você pode solicitar a transferência da inscrição para outro atleta até 15 dias antes do evento.

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Para confirmar sua inscrição, acesse o painel Minhas Inscrições: https://minhasinscricoes.com.br/pt-br/area-atleta/login. Depois, entre em sua conta e clique em "Meus Pedidos" para verificar o status da inscrição.

Para recuperar sua senha, acesse o painel Minhas Inscrições: https://minhasinscricoes.com.br/pt-br/area-atleta/login. Em seguida, clique em "Esqueceu sua senha?" e siga as instruções do sistema.

Se você não lembra qual e-mail está cadastrado no sistema Minhas Inscrições, envie nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail atual e telefone para localizarmos o seu cadastro.

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Essa mensagem normalmente aparece quando o sistema identifica uma tentativa de inscrição em categoria incompatível. Se você tem 60 anos ou mais, tente fazer novamente escolhendo a opção 60+. Caso o problema continue, envie nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail atual e telefone para que a equipe verifique o seu cadastro.

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Acesse a página específica da distância desejada no site oficial da Taubaté Marathon: https://zbrevents.com.br/tau42k/. Cada distância pode ter um botão ou painel próprio de inscrição.

A retirada de kit da Taubaté Marathon acontecerá na Loja Oscar, no Taubaté Shopping, nas seguintes datas e horários:
Sexta-feira, 21 de agosto: das 10h às 20h
Sábado, 22 de agosto: das 10h às 20h
A retirada na sexta-feira e no sábado é obrigatória para atletas residentes em Taubaté e região.

Domingo, 23 de agosto: das 3h às 6h
A retirada no domingo, dia da corrida, é exclusiva para atletas residentes fora de Taubaté e região.

A retirada de kit no dia da corrida é exclusiva para atletas residentes fora de Taubaté e região.

Você pode solicitar a alteração do tamanho da camiseta até 15 dias antes do evento. Envie nome completo, CPF, tamanho atual e novo tamanho desejado. Após esse prazo, a alteração não poderá mais ser solicitada.

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No Kit Premium está inclusa uma camiseta finisher adicional no mesmo tamanho escolhido para a camiseta principal no ato da inscrição.

Se você se enquadra na categoria PcD, preencha o formulário de solicitação neste link: https://forms.gle/wR8fzHAQ5UH9qQEu9. A solicitação será analisada pela organização.

Sim. Atletas com 60 anos ou mais têm direito ao desconto de 50% sobre o valor integral da inscrição. No painel de inscrição, escolha a opção 60+. O desconto não é cumulativo com valores promocionais do site.

Se você tem uma equipe ou grupo com mais de 10 atletas, solicite um cupom de desconto exclusivo para os seus atletas.

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Os mapas dos percursos estão disponíveis no site oficial da Taubaté Marathon, na página Percurso: https://zbrevents.com.br/tau42k/percurso/. Acesse o mapa da distância desejada para visualizar os detalhes.

Não disponibilizamos arquivos GPX dos percursos. Os mapas detalhados estão disponíveis na página Percurso: https://zbrevents.com.br/tau42k/percurso/.

A localização dos postos de água será informada nos materiais oficiais de percurso e orientação técnica da prova. Consulte a página de percursos e os comunicados oficiais da Taubaté Marathon antes do evento.

Os horários oficiais de largada já estão informados no site e nos comunicados oficiais da Taubaté Marathon. Consulte sempre a programação oficial antes do evento.

O estacionamento do Taubaté Shopping estará aberto para os atletas a partir das 3h00 da manhã no dia da corrida. Motocicletas deverão utilizar o acesso pela rua atrás do shopping, destinado à entrada do estacionamento de motos.

A montagem de tendas de equipes na arena poderá ser realizada no sábado à tarde, das 15h00 às 18h00, e na madrugada de domingo, das 3h00 às 5h00, exclusivamente no local indicado pela organização. Após o encerramento desses horários, não será permitida a entrada, montagem ou reposicionamento de tendas na arena.

Consulte o Regulamento da Taubaté Marathon para verificar se haverá premiação em dinheiro e quais serão os critérios por distância e categoria.

Sim. A premiação com troféus por faixa etária seguirá os critérios previstos no regulamento oficial da Taubaté Marathon. Consulte o Regulamento para conferir categorias, distâncias e regras de classificação.

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Vem aí a 1ª edição da Taubaté Marathon.

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